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Comment nous joindre

Le live chat est ouvert sans interruption. C'est le canal idéal pour un bonus qui ne s'affiche pas ou un code promo refusé. Pour envoyer un justificatif ou garder une trace de l'échange, notre adresse est [email protected]. Nous répondons en français et en anglais.

Les sujets du quotidien

La question qui revient le plus concerne l'ordre du pack de bienvenue : 100 % jusqu'à 500 € et 150 tours au premier dépôt, 55 % jusqu'à 500 € et 100 tours au deuxième, 100 % jusqu'à 500 € au troisième. Viennent ensuite le code High Roller, à saisir avant de confirmer un dépôt d'au moins 300 €, et les conditions de mise propres à chaque offre. Et non, il n'existe pas de bonus sans dépôt chez nous.

Vérifier son compte

Le compte doit être vérifié avant votre premier retrait. L'équipe vous précise quels documents fournir, et le plus simple est de les envoyer par e-mail dès l'inscription pour ne pas attendre au moment d'encaisser.

Retraits et plafonds

Nous examinons chaque demande sous 24 heures. La crypto arrive le plus vite, le virement bancaire peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés bancaires après validation. Vous pouvez encaisser jusqu'à 1 000 € en un jour, 3 000 € en une semaine et 10 000 € en un mois, davantage au statut VIP. Aucun frais de notre part.

Jouer en restant serein

Un bonus ne doit jamais pousser à déposer plus que prévu. Si vous sentez que vous perdez le fil, le live chat est là pour en parler, et Joueurs Info Service prend vos appels gratuitement au 09 74 75 13 13.